
1、運用多種宣傳渠道和宣傳形式,引發關注
(1)通過用戶活躍度高的渠道傳遞信息
在拉新階段,運營人員需要捉住用戶的心理進行渠道的選擇。人們往往對大部分人做的事、權威的人做的事更信賴,也會有一些好奇心理和從眾心理。
其一、選擇用戶覆蓋率大、活躍度高的渠道傳遞信息,如員工的微信群、朋友圈、企業的公眾號甚至是員工經常經過的食堂、休息區等。
其二、意見領袖的社交圈也是一個有效的渠道,在企業培訓中,扮演意見領袖這個角色的有培訓管理員,還有在企業中比較有權威的人。作為運營人員,要主動的與培訓管理員溝通,利用好培訓管理員社交圈這個渠道,對于其他的意見領袖,運營人員可以通過對整個拉新環節的設計,吸引他們自發進行傳播。
其三、運營人員自主開拓的渠道,運營人員要有意識地引導用戶討論,進而增加用戶體驗感,可以在拉新環節建立活動社群,挖掘用戶感興趣的話題,將宣傳熱度推向高潮。
(2)通過用戶感興趣的宣傳形式引發關注
拉新的第二步是宣傳形式的選擇,常見的宣傳形式有海報、文案和活動的相互配合宣傳。對于一個新的在線學習平臺,用戶它的認知是陌生的,用戶一開始很難完全了解平臺的優勢,以及平臺能給他帶來的長遠收益,此時的用戶往往更關心當下能夠即時獲得的好處。
宣傳形式選擇時要思考:“我們能直接給用戶帶來什么,如何能讓用戶獲得最直接的收益。”所以在這一環節,要以娛樂和給用戶帶來直接好處為主。
在活動方面,例如借助熱點,讓用戶簡單、輕松地完成一個與平臺有關的小任務,并以小禮品作為獎勵;或是通過用戶社交圈引發更多的關注,如支付寶的集五?;顒?,通過分享、交換、贈予等方式,讓用戶完成一些趣味性高的游戲小任務,增加用戶的體驗感。
另外在海報、文案宣傳方面,海報和文案的風格選擇,依據用戶群體普遍接受的趣味點進行設計,在潛移默化中增加平臺的宣傳力度。
2、用內容進一步提升用戶關注度
(1)以優質的內容儲備拉動用戶學習
用戶對企業數字化學習平臺最根本的需求是知識的獲取。根據前期的需求調研,上傳課程,以優質的課程內容儲備,拉動用戶學習。需要注意的是,上傳的課程要是用戶最迫切想要學習的,以及要保證課程的持續更新,給用戶一個平臺充滿活力的認知,從側面告訴用戶,平臺能夠滿足自己持續性的知識補給的需求。
(2)以基于學習平臺內容的活動提升用戶參與度拉新階段的活動屬于短期營銷活動,要學會挖掘平臺內容的亮點,通過活動,將內容亮點信息傳遞給用戶。在環節設計中將內容亮點融入到活動當中,如天天P圖借助熱點做的“我的小學證件照”案例,借助熱點將P圖的實用性功能傳遞給用戶,并憑借其趣味性,獲得大范圍的傳播。
3、以數字化學習平臺的功能優勢滿足用戶需求
(1)以基礎功能滿足用戶基本需求優化學習平臺的基礎功能,比如利用AI技術增加人臉識別登錄、智能客服解答等功能,增強用戶知識獲取過程中的體驗感,讓用戶清晰地辨別出平臺與其他同行業平臺的基礎功能有何不同,例如內容播放是否流暢、操作是否便捷、考試成績是否可以即時獲取等。
(2)以特色功能滿足用戶個性化需求明確告知用戶我們的學習平臺的特色功能有哪些,將學習平臺與其他同行業的平臺區別開來。如是否可以實現線上與線下的相互配合,是否可以自定義編輯和創造內容等。